楽天モバイル
eSIM再発行
Rakuten BIG から motorola moto g52j 5G II に機種変更しました。
あまりにも通信が切れすぎるためです。
「開通積み」なのに通信できず、電話（SMS）も使えないので、さらなるeSIM再発行もできず。。
Wi-Fiが使えなくなったので
Rakuten BIG を長らく使ってきました。
記録によると、2020年10月からですね。ちょうど4年くらい（やや届かない）ほどです。
その間、月間100GBの通信を担当してきたわけです。
がんばったと思います。
テザリングしてくれて、基幹通信システムとして稼働してきました。
最大接続数は10台ですが、足らないので、他の端末からネストしていたような状態でした。
通信が切れて復活できないような状況に陥ってしまうことが頻発し、諦めました。
eSIMの機種変更は「再発行」（0円）
手元端末の「motorola moto g52j 5G II」に置き換えることにしました。
5G対応。eSIM対応（スロット2）。テザリング可能。
持ち歩きの実験機だったので、ちょっとクセがある設定にはなっていますが。大丈夫でしょう。
Rakuten BIGはeSIMで楽天モバイル回線を使っていました。
motorola moto g52j 5G II もeSIMSが使えるので、同じ条件で移行です。
eSIMの再発行というかたちで、手数料は0円です。
手順などは公式サイトのとおりです。
案内のとおりに進めば、大した手間ではないでしょう。
1時間以内には終わるはずです。
今回はイレギュラーなエラー発生に伴い、かなり手間取りました。
それでも2日は要していません。（電話対応時間を待ったので、その分時間がかかっただけです。）
エラーになると手詰まり
エラーはイレギュラーですから。
対応の詳細なんていちいち載せないといった話は分かりますよ。
サイトを見ると、あっちを見ろ、こっちを見ろ。
ぐるぐる、ぐるぐる。
チャットに聞いてみると、サイトを見ろ。
結局、電話するしかないわけですね。
エラーなのに開通済みで次の再発行ができない！
状況を整理すると。。
- 「my楽天モバイル」アプリのことを「アプリ」
- Rakuten BIG のことを「BIG」
- motorola moto g52j 5G II のことを「g52j」
- BIGのアプリでeSIM再発行手続き
- g52jにアプリをインストール
- g52jのアプリで開通手続き
- 開通手続き中にエラー？
- アプリのステータスは「開通済み」なのに通信できない
- g52jのアプリでeSIM再発行手続き（できない）
開通手続き中のエラーがイレギュラーなんだと思います。
でも起こったんです。
発生しうるエラーということで。
ステータスは開通済みなのに実際は開通できていない、という状況を想定していないんですね。
救ってほしい状況のようにも思えます。。
そして、eSIMを再発行するときには、ワンタイムパスワードはSMSだけだそうです。
eメールでも送られてきそうなことが書かれていますが、開通済みならSMSだけなんだそうです。
ここでeメールにもパスワードを送ってもらえれば、いちいち電話して、長時間を要さなくてもいいんですけどね。
moto g52j 5G II はQRコードから
楽天モバイルの問合せ窓口に、朝イチで電話しました。
それでも待たされましたが。。
てか、自動メッセージで言ってることも的外れでね。案内をSMSで送りますよって言われてもね。。
しばらく置くと、オペレーターさんにコールしてくれます。
状況確認に加えて、本人確認、機種確認、トラブルシュートの実施確認を経て、ようやくeSIMを再発行してもらいました。
所用時間は30分ほど。
開通手続き用のQRコードを読ませて、設定できました。
エラーなく進められれば、あっさりと完了ですよ。
QRコードスキャン
moto g52j 5G II で開通手続きすると失敗します。
たぶん。
他の端末かパソコンでQRコードを表示させて、moto g52j 5G II に読み込ませると、すんなり設定できます。
設定 → ネットワークとインターネット → インターネット
APN設定
eSIMのプロファイルがダウンロードできれば5G通信はできるようになります。
ただし、音声通話のためには、さらにAPN設定が必要です。
moto g52j 5Gは、ネットが繋がって、やっとAPNを設定できるんですよね。
設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワーク（Rakuten） → アクセスポイント名 → 楽天
アクセスポイントの編集モードになっているので、各項目をタップして値を設定していきます。
たしか、ユーザー名、パスワード、認証方式あたりが重要なんだと思います。
編集後に、右上の点々から「保存」をお忘れなく。
決まった値なので、公開情報から設定です。
MNCが「11」になっているのですが。。
通信できているのでよしとします。
すんなり移行完了できました
あらためて。
QRコードを使ったアクティベーションの手続きを進めたら、なんの問題もなく、あっさりと手続き完了です。
エラーなく進められる人がほとんどなんだと思います。
- 5G通信できています
- テザリングであちこち繋ぎ込みました
これが通常の完了なわけですが。
この表示でも通信できていなかったわけですよ。
そんなイレギュラーでしたとさ。
電話でeSIM再発行してもらうしかなかったわけです。
